Google Nest thermostaat of Heat Link gaat niet aan

Google Nest Pro service

Gaat je Nest thermostaat of Heat Link niet aan en zie je een rood lampje of helemaal geen lampje? Dan is er mogelijk een probleem met de stroomtoevoer van de Heat Link of is de Nest thermostaat tijdens een software-update vastgelopen. Zo los je dit probleem op.

Als er een probleem is met de stroomvoorziening, loopt de batterij sneller leeg. De thermostaat schakelt wifi, het scherm en andere functies dan uit om de batterij te sparen.

Voordat je probeert het probleem op te lossen:

De Nest-thermostaat zou automatisch moeten worden ingeschakeld zodra deze is aangesloten op een werkend stopcontact (gemonteerd op een standaard) of verbonden met werkende Heat Link-bedrading (gemonteerd aan de muur). Je moet de Heat Link koppelen in de app en instellen voordat je hiermee het verwarmingssysteem kunt bedienen.

Zie je een knipperend rood lampje aan de bovenkant van het scherm van de Nest-thermostaat? Wacht dan totdat de batterij is opgeladen voordat je hiermee de verwarming instelt.

Je kunt de verwarming handmatig inschakelen. Druk op de knop van de Heat Link om de verwarming aan te zetten terwijl je de problemen oplost.

Het scherm van de thermostaat kan tijdens normaal gebruik na een periode van inactiviteit automatisch uitschakelen. Wel zou het automatisch weer moeten inschakelen als de thermostaat iemand in de buurt detecteert of als iemand deze met de app bedient.

De Nest-thermostaat maakt gebruik van de USB-stroomkabel (als je een Nest-standaard hebt) of de bedrading van de Heat Link (bij montage aan de muur) om de interne batterij op te laden. Als je de stroom uitzet of als de stroom uitvalt, blijft de batterij nog even doorwerken.

De thermostaat schakelt ook functies als wifi uit om de batterij te sparen voordat de thermostaat volledig wordt uitgeschakeld.

Zie je op de thermostaat of in de app een foutmelding, volg dan de stappen voor probleemoplossing in Foutcodes van de Nest-thermostaat oplossen.

Volg de onderstaande stappen alleen als de thermostaat niet reageert wanneer je de ring draait of op het scherm tikt.

Probeer de thermostaat op een ander stopcontact aan te sluiten. Werkt de thermostaat nu wel? Laat dan een elektricien een kijkje nemen naar het eerste stopcontact.

Neem contact op met een Nest Pro service bezoek. Onze installateur kan uitzoeken wat de oorzaak is van het probleem met je verwarmingssysteem en de Nest-thermostaat.

Aangesloten op de Heat Link-bedrading en bevestigd aan de muur

Controleer of de Heat Link is aangesloten op een stroombron. Druk op de knop van je Heat Link. Zie je een groen lampje, dan krijgt de Heat Link stroom. Zo niet, controleer dan of de schakelaar of zekering is ingeschakeld waarmee de stroomtoevoer naar het systeem wordt geregeld.

Verwijder het Nest-scherm en laad de thermostaat met een USB-kabel en een stopcontact op via de USB-poort aan de achterkant. Afhankelijk van het model is dit een USB-mini- of USB-micro-aansluiting. Opmerking: Maak bij het opladen geen gebruik van de USB-poort van een computer of een andere USB-poort zonder stroom.

Het scherm licht na enkele ogenblikken op en vraagt je de thermostaat aan te sluiten op de basis.

Sluit het scherm weer aan op de thermostaatbasis. Druk goed tot je het op zijn plaats hoort klikken. Controleer of het scherm goed vastzit.

Begint het rode lampje weer te knipperen, schakel dan de stroom uit naar het systeem en de Heat Link. Verwijder het scherm van de thermostaat en controleer of de met de thermostaat verbonden draden goed vastzitten en of de schroeven waarmee ze zijn bevestigd niet los zijn geraakt.

Verwijder het scherm (trek het er recht vanaf).

De pinconnector moet juist zijn uitgelijnd. Druk het scherm dan weer recht op de basis. Je hoort een klik als het scherm juist is bevestigd.

2. Controleer of de thermostaat is aangesloten op een stroombron

De stappen voor het oplossen van dit probleem hangen af van de installatie en stroomtoevoer van je Nest thermostaat.

Aangesloten op een stopcontact en gemonteerd op een standaard

Zorg dat de USB-connector van de thermostaat helemaal in de Nest-thermostaat is geduwd. Controleer ook of de andere connector van de kabel volledig in de stroomadapter zit.

Zorg dat de stekker helemaal in een werkend stopcontact zit. Sommige stopcontacten kunnen worden in- en uitgeschakeld. Controleer of het stopcontact is ingeschakeld. Opmerking: We raden aan om de Nest-thermostaat aan te sluiten op een stopcontact zonder schakelaar.

Mogelijk is er een probleem met de bedrading van het stopcontact. Sluit een lamp of een ander apparaat aan om te zien of het stopcontact werkt. Is dit niet het geval, kijk dan of de zekering die de stroomtoevoer naar het stopcontact regelt is doorgeslagen. Vervang de zekering zo nodig.

Aangesloten op de Heat Link-bedrading en bevestigd aan de muur

Controleer of de Heat Link is aangesloten op een stroombron. Druk op de knop van je Heat Link. Zie je een lampje, dan krijgt de Heat Link stroom. Zie je geen lampje, controleer dan of de zekering werkt waarmee de stroomtoevoer naar de Heat Link wordt geregeld.

Verwijder het Nest-scherm en laad de thermostaat op via de USB-poort aan de achterkant met een USB-kabel en een stopcontact. Afhankelijk van het model is dit een USB-mini- of USB-micro-aansluiting.

Opmerking: Maak bij het opladen geen gebruik van de USB-poort van een computer of een andere USB-poort zonder stroom.

Het scherm licht na enkele ogenblikken op en vraagt je de thermostaat aan te sluiten op de basis.

Sluit het scherm weer aan op de thermostaatbasis. Druk goed tot je het op zijn plaats hoort klikken.

Als de thermostaat nog steeds niet reageert, schakel je de stroom naar het systeem en de Heat Link uit. Verwijder het scherm van de thermostaat en controleer of de met de thermostaat verbonden draden goed vastzitten.

Laat de installatie controleren door onze Nest Pro gecertificeerde installateur als het probleem zich blijft voordoen.